El análisis de riesgo en la economía de plataformas parece posible.
Más aún, si bien los pasos fundamentales de un análisis de riesgo son bastante estándar, el análisis de riesgos digitales puede, en teoría, ir más alla de lo fundamental.
Análisis de riesgos en 1,2,3 pasos
Conceptualmente, el proceso de análisis de riesgo digitales se puede dividir en tres partes.
Identificación
Toda evaluación de riesgos conlleva la necesidad de empezar por identificar cosas que pueden salir mal. Este es un paso fundamental que no uno no debe saltarse.
La economía de plataformas no es particularmente especial en este sentido.
Las actividades en línea pueden salir mal de diversas maneras. Uno se puede sentar a pensar en las diferentes cosas que pueden salir mal.
Estoy seguro de ello. La figura 1 ofrece un extracto de un ejercicio de indentificación de riesgos en el contexto de las plataformas digitales en el sector alimentario. La figura 1 se basa en mi trabajo con la Agencia de Normas Alimentarias (FSA) del Reino Unido.1
Figura 1: Ejemplo de una lista de potenciales peligros (en Inglés).
Si uno quiere analizar riesgos digitales, hacer una lista de cosas que pueden salir mal es un primer paso posible y necesario. La lista inicial no va a ser perfecta, pero se puede mejorar de manera iterativa.
Evaluación
Una vez que se tiene una lista inicial, hay que estimar la probabilidad de que haya un incidente o accidente relacionado y el potencial impacto de tal cosa. Es importante, también, considerar la incertidumbre que uno tiene en las estimaciones.
Las estimaciones iniciales probablemente serán inexactas, pero se pueden mejorar cíclicamente. La figura 2 visualiza el ciclo.
Figura 2: Ciclo fundamental de la evaluación de riesgos (en Inglés).
Este paso también parece realizable en el contexto de las plataformas digitales, si bien requiere de bastantes recursos: son muchos riesgos, y hay que estimarlos uno por uno.
Evaluación configuracional (ciclo de vida)
Ahora viene lo interesante. Algo que la naturaleza de las plataformas digitales en teoría permite es pasar de la evaluación tradicional a una evaluación más dinámica de cómo evolucionan los riesgos en la economía de plataformas.
Conceptualmente, cualquier riesgo se puede mapear como un proceso estilo “árbol” que uno puede seguir paso a paso a medida que un producto/servicio avanza, como se visualiza en la figura 3.2
Figura 3: Ejemplo de evaluación de riesgo configuracional para un solo riesgo (en Inglés).
En el contexto de las plataformas digitales, este tipo de análisis se podría automatizar si uno tiene suficientes datos sobre las actividades en una plataforma.
¿Quién?
Esto no significa que las plataformas deban exponer los datos de sus usuarios para un análisis externo, pues eso podría generar más problemas de los que resuelve.
Yo veo este proceso más como algo que las plataformas mismas podrían realizar con sus propios datos.
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